根據單位工作需要，現需招聘熱力服務工作人員若干名：

一、工作內容

（一）話務人員5名：

1.接聽熱線電話，耐心回答和解決用戶的熱點、難點問題。

2.完成各項話務工作的回復、審核、督辦等上傳下達工作，做到準確派單，跟蹤隨訪，辦結率為100%。

3.根據單位工作需要，做好客服話務以外的其他供熱服務工作，按時完成用戶需要解決處理的問題。

4.完成其他日常工作及領導交辦的工作任務。

5.上傳下達，及時回復。

（二）供熱檢修3名：

1.熟悉供熱檢修，具備檢修技能；

2.根據單位工作需要，做好供熱檢修和維護工作。

二、崗位條件及職責要求（試用期4-7天）

（一）話務人員：

1.年齡滿18周歲-40周歲以下（具備相關工作經驗的可適當放寬），高中及以上學歷。

2.口齒清楚、普通話標準，語言能力要流利、順暢、準確，有邏輯性，五官端正，氣質佳，身體健康，無傳染性及其他疾病。

3.工作認真、責任心強、品行端正，對客戶耐心對答，解答問題，有為民服務意識和團隊協作精神。

4.具有一定的文字綜合能力和計算機操作技能，有較強的反應能力和應變能力，且抗壓能力強。

5.具有良好的政治素質和思想道德品質，遵守通信紀律，嚴守通信秘密。沒有參加過非法組織或者從事其他危害國家安全活動。

（二）檢修人員

1.年齡滿18周歲-45周歲以下。

2.身體健康、工作認真、責任心強、品行端正，具備團隊協作精神。

3.具有供熱檢修能力和技能，且抗壓能力強。

4.具有良好的政治素質和思想道德品質，遵守通信紀律，嚴守通信秘密。沒有參加過非法組織或者從事其他危害國家安全活動。

三、面試地點

兗州中御橋北路9號，熱力公司客服中心二樓

四、面試時間

10月12日（暫定）

五、面試必備材料

身份證復印件等相關資料

六、工作地點

兗州中御橋北路9號，熱力公司

七、班次安排(如有變動，另行通知)

正常班次（含節假日）：

8：00-18：00（除值班人員外中午休息2小時）

早班：7:00-15:00    8:00-16:00

中班：15:00-23:00

聯系人：李老師、王老師

電話：13325190011    134 0629 6644